Foire aux questions

Q. Puis-je vendre mes articles avec une réduction sur la quantité ?

R. Oui, en gros, cela fonctionne de la même manière que notre magasin. Plus les clients achètent votre produit dans le même ordre, moins cher sera chacun pour eux. Les remises sur quantité seront automatiquement calculées et appliquées lorsque vous configurerez votre article.

Q. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande groupée soit produite et expédiée ?

R. Cela dépend du lieu d'expédition et de la quantité exacte. Pour plus de détails concernant nos délais de livraison et de production, consultez notre page d'expédition.

Q. Les prix de gros excluent-ils certains produits ?

R. Nous offrons des remises sur les prix de gros pour la plupart de nos produits sur le site "Sell your Design", sauf indication contraire. Pour une liste détaillée des prix de gros sur nos articles standard.

Q. L'ouverture de ma boutique à Sell Your Design me coûte-t-elle quelque chose ?

R. Non. C'est entièrement gratuit. Tout ce que nous demandons, ce sont des frais de gestion de 5% sur les revenus de la vente de vos produits et sur le prix de base des produits.

Q. Combien puis-je gagner sur Sell Your Design ?

R. Le pourcentage de majoration que vous fixez au-dessus de notre prix de base (jusqu'à 500%) est à votre disposition (moins les 5% de frais de gestion prélevés sur les revenus des ventes du produit).

Q. Dois-je payer les produits à l'avance, avant de les vendre ?

R. Non. Les créateurs sont totalement exonérés de toute charge pour afficher un produit à vendre sur Sell Your Design. Une fois votre produit vendu et payé, vous recevrez la redevance que vous avez fixée comme marge bénéficiaire (moins les frais de gestion) et nous conserverons le prix de base.

Q. Comment suis-je payé ?

R. Sell Your Design transférera vos gains sur votre compte PayPal ou peut vous envoyer un chèque de Hong Kong émis par une banque de Hong Kong en dollars de Hong Kong (HKD), l'équivalent de vos gains en USD. Nous vous recommandons d'utiliser PayPal pour recevoir votre paiement. (Remarque: votre banque nationale vous facturera généralement des frais pour le dépôt/encaissement d'un chèque international).

Q. Puis-je faire déposer mes redevances directement sur mon compte bancaire ?

R. Cette option n'est pas disponible pour le moment. Nous ne pouvons transférer vos redevances que par PayPal ou par chèque. Par conséquent, lorsque vous ouvrez votre boutique sur Sell Your Design, veillez à indiquer l'adresse électronique PayPal où vous souhaitez recevoir vos redevances.

Q. Quand suis-je payé ?

R. Après avoir passé une commande pour votre article, vous en verrez une trace dans votre rapport sur les résultats des ventes et il sera marqué "EN ATTENTE". Après environ 15 à 40 jours, ce statut passera à "VERROUILLÉ", ce qui signifie que cette commission de vente est éligible au paiement. Ce délai est nécessaire pour tenir compte d'éventuelles annulations de clients, de retours, etc., ce qui signifie qu'il n'y aura pas de vente et donc pas de commission. L'enregistrement sera marqué comme "ANNULÉ" ou supprimé de la liste. Le 1er de chaque mois, nous calculerons le montant total de votre commission et si celle-ci est égale ou supérieure à 100.00, elle sera versée vers le 10 de ce mois, selon la méthode de paiement que vous aurez choisie.

Q. Que se passe-t-il si je ne peux pas atteindre le seuil ?

R. En raison des frais annexes liés aux opérations de paiement, le seuil doit être atteint avant que les paiements puissent être effectués. Malheureusement, il n'y a pas d'exception à cette règle.

Q. Que signifient les statuts de la Commission ?

A.

Q. J'ai fait une vente mais je n'ai jamais reçu de paiement

R. Veuillez noter que si le total de vos redevances accumulées n'atteint pas le seuil de paiement de 100.00 le premier de chaque mois, vos redevances ne seront pas payées immédiatement, mais seront reportées sur vos gains du mois suivant. Nous vous transférerons le montant de vos gains via PayPal vers le 10 du mois. Les paiements par chèque prendront plus de temps et ne sont pas envoyés par courrier recommandé. Si vous souhaitez qu'il soit enregistré, veuillez-nous le faire savoir et nous mettons en place la procédure.

Q. Puis-je être payé dans une autre devise que le dollar américain ?

R. Malheureusement, ce n'est pas possible pour le moment. Pour l'instant, nous ne pouvons vous payer vos commissions de vente qu'en dollars américains.

Q. Comment fonctionne le bonus de performance des magasins ?

R. Outre le gain par vente que vous obtenez à la suite de la commande de vos articles, vous pouvez également gagner un bonus de performance de magasin. Il s'agit d'un bonus supplémentaire que nous vous versons lorsque votre boutique réalise des gains cumulés supérieurs à 250.00 sur une période d'un mois (réinitialisation le 1er de chaque mois. Plus vous vendez, plus vous gagnez d'argent supplémentaire, alors faites de la promotion ! Si vous avez plus d'un espace de vente chez nous, chaque espace sera performant individuellement et ne pourra pas être cumulé pour gagner la prime de performance.

Q. Informez-vous l'IRS des redevances que je perçois ?

R. Non. Comme nous sommes basés à Hong Kong, nous ne notifions pas à l'IRS ou à tout autre organisme de réglementation de votre pays de résidence le montant des redevances que vous avez perçues de notre part à la suite de la vente de Sell Your Design. Ce que vous gagnez sera strictement sous votre propre responsabilité et vous devrez prendre les mesures nécessaires pour déclarer vos revenus aux autorités de votre propre pays.

Q. Comment puis-je vérifier si j'ai effectué une vente ?

R. Vous pouvez suivre vos ventes en vous connectant à votre compte, en cliquant sur "Rapports et statut" et en vérifiant votre rapport de vente dans le délai choisi pour voir ce que vous avez vendu.

Q. Où puis-je trouver un rapport de commande pour voir toutes mes ventes ?

R. Vous pouvez simplement vous connecter à votre compte pour voir toutes vos ventes, en cliquant sur "Rapports et statut" sur Sell My Design. Vous pouvez trouver votre rapport de commande en sélectionnant la période de vente.

Q. Pourquoi mes ventes n'apparaissent-elles pas encore dans mon compte ?

R. Les ventes sont automatiquement affichées dans votre rapport de vente dès qu'une commande est passée sur votre produit. Pour consulter ces commandes, connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Rapports et état". Veuillez noter que les commandes d'articles vendus dans votre boutique resteront en attente jusqu'à ce que la commande soit expédiée et complétée, après quoi elle passera à un statut verrouillé.

Q. Quelle est l'adresse URL de ma boutique ?

R. L'URL de votre espace de vente est la partie finale de l'adresse web de votre boutique en ligne que vous avez créée sur notre plateforme Sell Your Design, par exemple https://www.printerstudio.fr/sell/your-shop-space-name.html. Vous ne pouvez la configurer qu'une seule fois et ne pouvez pas la modifier par la suite. Remplacez les espaces entre les mots par des traits d'union et essayez d'utiliser entre 3 et 5 mots pour créer un nom de boutique significatif. Quelques exemples "abstract-print-tote-bags", "abc-game-card-company" etc. Une fois que vous avez mis en place ce système et ajouté des motifs à votre boutique, vous pouvez promouvoir votre boutique en partageant cette URL avec le public.

Q. Puis-je personnaliser ma boutique Sell Your Design ?

R. Pas pour le moment. Les créateurs ne peuvent actuellement pas personnaliser leur boutique sur Sell Your Design, mais nous travaillons à l'ajout de cette fonctionnalité.

Q. Je n'habite pas aux États-Unis, puis-je quand même créer une boutique pour vendre mes produits ?

R. Oui. Où que vous soyez, vous pouvez désormais créer votre propre boutique sur Sell Your Design et vos clients peuvent également commander vos articles dans le monde entier. Nous expédions des commandes dans le monde entier.

Q. Quelle est l'adresse URL de ma boutique ?

R. Chacun a une adresse URL unique pour son espace commercial, que vous pouvez trouver dans la zone ci-dessous. Vérifiez l'URL de votre boutique en vous connectant à votre compte et en cliquant sur "Voir ma boutique" à "Vendre mon design".

Q. Comment puis-je modifier l'identifiant de ma boutique ?

R. Cette option n'est pas disponible actuellement.

Q. Puis-je transférer ma boutique à un autre utilisateur ?

R. Nous n'offrons actuellement pas la possibilité de transférer votre boutique à un autre utilisateur. L'autre option serait de fermer votre boutique actuelle et de redémarrer une boutique avec un autre compte. Cependant, tous vos produits, descriptions et détails devront être ajoutés et réécrits.

Q. Comment puis-je fermer ma boutique ?

R. Pour fermer votre boutique, il vous suffit de contacter notre service clientèle qui vous aidera à fermer votre espace de vente. Nous vous rappelons que tous les dessins et modèles que vous nous avez téléchargés seront supprimés après la fermeture de votre boutique. Vous êtes tenu de tout télécharger à nouveau vous-même si vous souhaitez rouvrir votre boutique en ligne.

Q. Comment puis-je créer un produit avec mon dessin ou modèle ?

R. Vous pouvez créer un produit avec vos dessins en utilisant notre outil de création en ligne facile à utiliser. Il vous suffit de choisir le produit auquel vous souhaitez ajouter votre dessin ou modèle pour le vendre et de suivre les instructions à l'écran pour soumettre votre dessin ou modèle.

Q. Puis-je utiliser des images de mon site web sur des produits ?

R. Oui. Vous pouvez télécharger n'importe quelle image sur votre site web pour créer des produits Sell Your Design, à condition que vous soyez titulaire de l'intégralité des droits d'auteur sur ces images.

Q. Y a-t-il des limites au nombre de dessins ou modèles/produits que je peux vendre ?

R. Non. Nous n'avons pas de limites sur le nombre de dessins ou modèles que vous souhaitez vendre sur notre site. Nous dirions que plus il y en a, plus vous serez heureux et, bien sûr, plus vous gagnerez d'argent. Allez-y !

Q. Tous les produits d'une section peuvent-ils avoir le même nom et la même description ?

R. Bien sûr, tous les produits peuvent certainement avoir le même nom et la même description. Toutefois, il est recommandé que le nom de votre produit soit unique pour le différencier des autres. Faites-le ressortir et utilisez des mots clés uniques et décrivez-le en détail avec vos propres mots. Cela le rendra plus facile à rechercher sur les moteurs de recherche tels que Google et Yahoo, mais c'est une autre section dont nous allons parler pour vous aider à maximiser vos chances de succès commercial.

Q. Comment puis-je ajouter un dessin ou modèle ?

R. Vous pouvez créer un produit avec votre design en utilisant le constructeur en ligne facile à utiliser de Sell Your Design. Il vous suffit de choisir l'article sur lequel vous souhaitez ajouter votre dessin ou modèle et de suivre les instructions à l'écran pour nous soumettre votre design ou modèle.

Q. Quelles images et quels textes puis-je télécharger et ajouter ?

R. Vous pouvez télécharger n'importe quelle œuvre d'art ou image, à condition d'en détenir tous les droits d'auteur. Veuillez-vous assurer que vous n'enfreignez aucun droit d'auteur et que toutes les images que vous téléchargez sont votre propre œuvre originale. Vous ne pouvez pas télécharger des images que vous avez créées en utilisant des éléments du travail de quelqu'un d'autre. Toute copie d'images ou de textes provenant d'une source externe qui ne vous appartient pas à 100% est strictement interdite. En cas de doute, veuillez ne pas télécharger pour vendre votre dessin ou modèle. En tant que créateur, vous serez entièrement responsable de toutes les images et de tous les textes que vous téléchargerez et ajouterez dans notre système. Veuillez noter que Sell Your Design se réserve le droit de désapprouver à tout moment toute proposition de design et si, à un moment quelconque, nous constatons une violation de matériel protégé par le droit d'auteur ou des conditions fixées par Sell Your Design, nous fermerons votre boutique sans préavis.

Q. Qu'en est-il de la propriété des images que j'ai téléchargées ?

R. Toutes les images et tous les fichiers que vous téléchargez pour Sell Your Design vous appartiendront toujours et vous en aurez toujours les droits de propriété. Sell Your Design agit uniquement en tant que prestataire de services et n'est pas propriétaire des fichiers que vous téléchargez.

Q. Le nombre de design ou modèles ou de produits que je peux vendre est-il limité ?

R. Non. Nous ne limitons pas le nombre de designs ou modèles/produits que vous souhaitez vendre dans le cadre de Sell Your Design. Nous dirions que plus vous êtes nombreux, plus vous serez heureux et, bien sûr, plus vous gagnerez d'argent. Allez-y !

Q. Les designs ou modèles peuvent-ils avoir le même nom et la même description ?

R. Bien sûr, tous les designs ou modèles peuvent avoir le même nom et la même description. Toutefois, nous vous recommandons vivement de le rendre unique afin de différencier votre dessin ou modèle des autres. Faites-le ressortir et utilisez des mots clés uniques et décrivez-le en détail avec vos propres mots. Il sera ainsi plus facile à rechercher sur les moteurs de recherche tels que Google et Yahoo, mais c'est une autre section dont nous allons parler pour vous aider à maximiser vos chances de succès commercial.

Q. À quel prix puis-je vendre mes dessins ou modèles ?

R. Vous pouvez vendre vos design ou modèles jusqu'à 2,5 fois notre prix de base pour ce produit particulier en majorant votre prix d'un pourcentage (jusqu'à 250 %). Le prix de base est le prix minimum que nous facturons et conservons. Tout ce qui dépasse ce prix de base vous revient (moins nos frais de traitement). Le prix de vente final sera la somme de notre prix de base et de votre pourcentage de majoration.

Q. Qu'est-ce qu'un prix de base ?

R. Le prix de base est le prix minimum que nous facturons pour un produit particulier et que nous conservons, qui couvre le coût de production, les services, les coûts de transaction et la maintenance de votre boutique en ligne. Lorsque vous avez conclu une vente, vous obtenez la marge bénéficiaire que vous avez fixée au-dessus de notre prix de base (moins les frais de manutention) et nous conservons le prix de base.

Q. Qui prend en charge les frais d'expédition d'une commande ?

R. Le client qui a passé la commande paie les frais d'expédition. Il choisit sa méthode d'expédition préférée lors du passage de la commande et notre système en ligne calculera le montant exact. Vous pouvez consulter les frais et délais d'expédition à l'adresse suivante: page d'expédition.

Q. Y a-t-il des remises sur les quantités pour les commandes en gros de mes dessins ou modèles ?

R. Oui, nous offrons des remises sur les commandes en gros lorsque quelqu'un commande de grandes quantités du même article. Le fonctionnement est le même que celui de notre magasin principal Printer Studio et les remises sur quantité sont les mêmes. Notre prix de base diminue lorsque les quantités augmentent et le pourcentage de majoration que vous avez fixé pour votre dessin ou modèle lors de la création de votre produit est automatiquement appliqué pour la remise sur quantité.

Q. Puis-je créer mes propres bons de réduction pour les transmettre aux clients ?

R. Les créateurs ne peuvent pas créer leurs propres codes de réduction pour le moment. Toutefois, vous pouvez simplement réduire vos prix de vente (en ajustant le pourcentage de majoration) pendant une période limitée pour faire une vente promotionnelle dans votre boutique.

Q. Comment puis-je modifier tous les prix de mes dessins ou modèles en même temps ?

R. Malheureusement, nous ne proposons pas la fonction permettant de modifier les prix de tous vos produits en même temps. Ils devront être modifiés individuellement pour chacun d'entre eux. Pour modifier vos prix, cliquez sur "Mes dessins ou modèles" à la rubrique "Vendre mon dessin ou modèle", puis cliquez sur "Modifier" sous vos produits. Une boîte de détails sur le produit apparaîtra, cliquez sur "modifier le prix" à côté du prix actuel, modifiez le pourcentage de majoration sur le prix de base et appliquez-le. Enfin, cliquez sur "enregistrer".

Sell Your Design propose plusieurs méthodes d'expédition différentes pour répondre à vos besoins de livraison. Nous calculons nos frais d'expédition pour chaque méthode de livraison en fonction du type et de la quantité d'articles que vous commandez. Vos frais d'expédition et de manutention sont récapitulés à la caisse et la plupart des colis de votre commande peuvent être suivis via les sites web de nos transporteurs.

Pour connaître le montant des frais d'expédition, passez à la caisse avec le ou les articles dans votre panier. Les frais d'expédition de la commande seront affichés dans la section "Sélectionner l'option d'expédition" de la page de paiement.

Vos articles peuvent arriver dans des envois différents. Selon le type, la quantité et le poids des articles de votre commande, nous pouvons les emballer et les expédier dans des colis différents pour nous assurer qu'ils arrivent à temps et sans dommage. Les frais d'expédition et de manutention ne seront jamais plus élevés que ce qui apparaît à la caisse. Connectez-vous à votre compte pour suivre vos commandes*.

*Il se peut que le suivi n'est pas disponible pour certaines destinations internationales. Sell Your Design fait de son mieux pour s'assurer que votre livraison arrive à temps. Toutefois, les dates de livraison ne sont pas garanties et il peut y avoir un certain nombre de raisons imprévues pour lesquelles vos articles arriveront après la date d'arrivée prévue. Les commandes importantes (plus de 100 articles), la livraison à une boîte postale ou à une adresse APO/FPO, à Hawaii, en Alaska ou à d'autres destinations internationales, ainsi que les problèmes liés à la vérification du paiement, à l'adresse de livraison, aux dessins ou aux supports peuvent tous retarder la livraison de votre commande.

Q. Pourquoi je n'obtiens pas de réduction ?

R. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, mais le manque d'exposition est probablement la cause la plus importante. Vous devez configurer correctement votre produit pour qu'il soit trouvé et indexé correctement sur Sell Your Design et aussi sur les moteurs de recherche tels que Google et Yahoo. Voir les étapes ci-dessous pour la configuration de vos dessins ou modèles, que vous pouvez trouver en cliquant sur le bouton [modifier] sous vos dessins ou modèles.

1. Nom: Utilisez un bon titre qui est unique à votre produit. Donnez-lui un nom et soyez créatif, par exemple "Grand Sac avec Coeur" est mieux que "Sac". Ne dépassez pas 3 à 6 mots.
2. Mots-clés: Pensez à ce que les gens pourraient taper pour trouver vos dessins. Par exemple, si vous avez un dessin de sac sur le thème de l'amour, vous pourriez utiliser "Sac fourre-tout Coeur rouge", "Sac fourre-tout Je t'aime", etc. Séparez vos mots clés par des virgules. Séparez vos mots clés par des virgules. Plus il y en a, mieux c'est.
3. Catégorie: A quelle catégorie appartient votre projet ? Choisissez jusqu'à 3 catégories et nous répertorierons votre projet dans ces domaines.
4. Prix de vente: Indiquez le prix de vente que vous pensez pouvoir appliquer à vos produits. Soyez raisonnable, car si vous le fixez trop haut, il pourrait être hors budget pour vos acheteurs. Tout montant supérieur à notre prix de base (qui est en vert) doit être conservé (moins 5% de frais de gestion).
5. Description: Rédigez une bonne description des dessins de vos produits, par exemple, d'où vous avez tiré votre inspiration, ce qui est particulier dans le dessin, quel type de public est visé par le produit. En principe, tout ce qui concerne votre produit doit être écrit ici et plus vous écrivez, plus le public est touché. Faites bon usage de l'espace de 300 mots dont vous disposez ici.
6. L'image: Vous pouvez télécharger votre propre image ou utiliser notre image par défaut. Nous vous recommandons de télécharger votre propre image éditée afin d'attirer les acheteurs.

Q. Comment puis-je promouvoir ma boutique ou mes créations ?

R. Toute personne qui crée un dessin ou modèle sur notre site "Vendre votre dessin ou modèle" obtient automatiquement un espace de boutique avec une URL unique qui nécessite un minimum de configuration, y compris une image de la boutique et une description dont vous devez vous assurer de tirer profit en rédigeant une bonne description et en téléchargeant une bonne image. Une fois cette configuration effectuée, vous pouvez utiliser cette URL unique pour promouvoir votre espace de vente qui répertoriera tous vos dessins ou modèles. Publiez-le sur vos pages de médias sociaux tels que Facebook, partagez quelque chose à son sujet sur Twitter, partagez-le sur des forums et écrivez à son sujet sur des blogs. Donnez votre lien aux gens et plus il y aura de visiteurs dans votre boutique, plus vous aurez de chances de faire des ventes.

N'oubliez pas qu'il est essentiel de faire passer le message pour réussir. Si personne ne connaît votre boutique et vos modèles sympas, vous ne pouvez pas espérer faire de ventes.

Q. Comment puis-je en faire la promotion sur mon site web ou mon blog ?

R. Nous avons réalisé un petit travail très astucieux à cet effet. Vous trouverez un lien appelé "Embed Widget" sous "Promouvoir votre boutique" dans la partie droite du menu. L'outil crée automatiquement un morceau de code que vous pouvez copier et coller sur votre propre blog ou site web, qui répertoriera vos créations à vendre et renverra à vos créations sur Sell Your Design. Vous pouvez choisir la taille des vignettes à afficher et aussi le nombre de vignettes que vous souhaitez afficher. C'est un outil très puissant, nous vous recommandons de l'utiliser.

Q. Où puis-je trouver de l'aide et des instructions plus détaillées ?

R. Pour toute demande de renseignements complémentaires, veuillez contacter notre centre d'assistance.